Chile

Política de Privacidad

Actualizada en Mayo de 2018

La privacidad de sus informaciones personales (en algunos países, los "datos personales" o las "informaciones de identificación personal") es muy importante para Zoetis.

Para mejor proteger su privacidad, le enseñamos nuestra Política de Privacidad para que pueda comprender nuestro compromiso con la privacidad. Esta Política de Privacidad apunta cuales informaciones acerca de usted podemos recopilar; cómo utilizamos y almacenamos sus informaciones; cómo las protegemos; y qué opciones tiene usted acerca de cómo se utilizan esas informaciones. En Zoetis, queremos que le sienta tan confortable como posible cuando visite a nuestros distintos sitios web y utilices sus respectivos servicios.

Pues que nuestra política de privacidad cambia de maneras significativas, trataremos de hacer todos los esfuerzos para notificarle de eses cambios. Se pueden producir cambios menores en la política, que no afectarán nuestro uso de informaciones personales o de identificación personal. A la medida en que se agreguen nuevas funciones y funcionalidades, es posible que tengamos que actualizar o revisar nuestra política de privacidad y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, sin previo aviso, publicando la versión revisada y proporcionando notificación del documento. En caso de que modifiquemos la política de manera que se requiera su conocimiento de los cambios, le enviaremos un aviso en la parte superior de la política de privacidad, al menos por 30 días desde la nueva fecha de vigencia, para que usted pueda ver de un vistazo que la política ha cambiado. En otras situaciones, podremos solicitar específicamente su consentimiento, cuando corresponda. Publicaremos los cambios en la política de privacidad en nuestro sitio web oportunamente. Usted puede optar por darse de baja de los diversos servicios y respetaremos su solicitud.

Los artículos a continuación conforman nuestra Política de Privacidad. Esperamos que leerlos le dé una idea clara de cómo administramos a los datos e informaciones que le conciernen a usted.

  • Qué informaciones personales recopilamos
  • Cómo utilizamos sus informaciones
  • Cómo nos ocupamos de la privacidad internamente
  • Sus opciones de privacidad
  • Actualizando a sus datos personales y poniéndole en contacto con Zoetis
  • La privacidad de los niños

Cuando nos referimos a nosotros como "nosotros" o "Zoetis Inc." (compañía constituida bajo las leyes de los EE.UU., Registro en Delaware Número: 5118663, establecida en: 10 Sylvan Way, Parsippany, NJ, USA 07054), ese es el controlador de datos de las informaciones personales recopiladas a través de www.zoetis.com, incluida cualquier subsidiaria o compañía afiliada que controlamos directa o indirectamente (compañías del grupo Zoetis). Es posible que compartamos información entre compañías que poseemos o controlamos, y podemos compartir información con nuestros consocios de promoción y con compañías que trabajan con Zoetis; sin embargo, toda la información que compartimos siempre estará protegida bajo términos de privacidad compatibles con el principio de esta Política de Privacidad y con la Ley. Zoetis tiene múltiples servicios y sitios web, cada cual con su propio contenido, características y funcionalidades, con diferentes propósitos, por lo que las políticas de privacidad pueden ser específicas del servicio / sitio donde se publican.

Debe leer la Política de Privacidad correspondiente en cada sitio web que visite, después de salir de uno de nuestros sitios. Zoetis no es responsable de cómo otros sitios web tratan su privacidad, una vez que salga de un sitio de Zoetis.

Qué informaciones personales recopilamos

Informaciones que recopilamos de visitantes

Las informaciones personales que recopilamos sirven solamente a propósitos específicos, explícitos y legítimos. No seguiremos usando las Informaciones Personales de ninguna manera que sea incompatible con los fines descritos en esta política, ni sin notificárselo a usted. Las informaciones personales que recopilamos y procesamos deben ser adecuadas, relevantes y limitadas a lo que sea necesario en relación con los fines para los cuales se utilizan.

Podremos recopilar información directamente de los visitantes de cada uno de nuestros sitios web, así como indirectamente, por medio de cookies y otras tecnologías. Podremos rastrear las informaciones que nos proporciona su navegador, incluido el sitio web del cual proviene (conocido como URL de referencia), el tipo de navegador que utiliza, la fecha y la hora de acceso, la información que las cookies utilizan. También podremos recopilar datos acerca de la ubicación de su PC, cualquier información de registro, información acerca de su dispositivo, su navegador y otro tipo de información similar que no le identifique personalmente. En algunos de nuestros sitios y cuando sea necesario, debe registrarse para acceder a partes del sitio y recibirás la notificación relevante que incluye, entre otros, el propósito de la recopilación de sus informaciones personales. Para saber más acerca de las cookies, consulte la política de cookies publicada en el sitio web www.zoetis.com.

Además, podremos recopilar informaciones suyas que nuestro servidor web recopila automáticamente, como su dirección IP y nombre de dominio. Zoetis puede utilizar el servidor web y la información del navegador para personalizar individualmente sus ofertas y presentaciones, si envía usted sus informaciones personales. Dicha personalización se realizará con su previo consentimiento o notificación, según sea necesario.

Informaciones que recopilamos cuando usted se registra en la red

A los visitantes que se registran para recibir servicios en nuestros sitios web se les solicita que proporcionen datos de identificación, como nombre, sexo e información de contacto. En la pantalla de registro, apuntamos claramente qué información se requiere para el registro y qué información es opcional y se puede proporcionar a discreción. En ciertas jurisdicciones, Zoetis tiene que obtener el consentimiento de los visitantes antes de recopilar informaciones personales.

Informaciones de fuentes externas

Podremos igualmente recopilar informaciones acerca de profesionales del área de salud animal, que se registren en nuestro sitio web desde otras fuentes, con el fin de chequear el status de su licencia e identificación. En algunos casos, solicitamos informaciones a los clientes después de registrarse, como por ejemplo datos de la tarjeta de crédito. Cuando sea necesario (por ejemplo, para procesar un pedido de compra), nuestros sitios web pueden comunicarse con organizaciones financieras o de crédito para confirmar los datos de la tarjeta de crédito del cliente.

En ocasiones, podemos expandir nuestras bases de datos de usuarios existentes con informaciones obtenidas legalmente de terceros. Parte de dichas informaciones puede ser personalmente identificable, como la información nacional de cambio de dirección. Hacemos esto para orientar mejor nuestras ofertas de información y campañas promocionales y para proporcionar las ofertas pertinentes que puedan interesarle a usted. En ciertas jurisdicciones, recopilamos su consentimiento y te brindamos la opción de darse de baja de esas comunicaciones en cualquier momento, por medio de un enlace específico o enviando un correo electrónico para: privacy@zoetis.com.

Otras informaciones

También recopilamos informaciones que usted nos proporciona voluntariamente a través de respuestas a encuestas, funciones de búsqueda, cuestionarios, comentarios, formularios de 'Cuéntanos su Historia' y similares. También podemos pedirle que proporciones información adicional, como su dirección de correo electrónico, si desea obtener informaciones o servicios adicionales, o para resolver quejas o preocupaciones. Las informaciones personales que recopilamos deberán incluir un aviso que explique el propósito de la recopilación de sus informaciones personales e incluir otras informaciones necesarias.

El uso de cookies y otros sistemas de rastreo

Las cookies, archivos de registro y etiquetas de píxel (Web beacons) son tecnologías que los sitios web de Zoetis utilizan para identificar al usuario mientras navega por nuestros sitios web. Su navegador nos permite colocar cierta información (identificaciones basadas en sesión y/o cookies persistentes) en el disco duro de su ordenador, que identificará el ordenador que esté utilizando. Es posible que utilicemos cookies para personalizar nuestros sitios web y para rastrear su navegación por otros sitios web de Zoetis.

En breve, vamos a implementar una opción que le permitirá aceptar o no a las cookies, o le notificará cada vez que se le envíe una cookie. Si su navegador está configurado para rechazar las cookies, los sitios web que están habilitados para cookies no le reconocerán cuando regrese al sitio web, y es posible que se pierda alguna funcionalidad del sitio web. La sección de Ayuda de su navegador le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies.

En ocasiones, contratamos a terceros para insertar cookies en el disco duro de su ordenador. Estos terceros han celebrado un acuerdo con nosotros que les exige observar nuestra Política de Privacidad. Cuando las informaciones obtenidas de terceros se asocian con sus datos, tratamos dichos datos como informaciones personales.

Aunque las cookies normalmente no contengan informaciones personales, si usted nos ha proporcionado información acerca de sí mismo, podemos asociar sus datos de registro a otras cookies u otras utilidades de rastreo que nuestro sitio web coloca en el disco duro de su ordenador. Asociar una cookie con sus datos de registro nos permite ofrecer personalización y funcionalidad expandidas. Sin las cookies, esta funcionalidad no sería posible. Se le notificará dicha personalización y funcionalidad, y tendrá la opción de darse de baja en cualquier momento.

Algunos de nuestros aliados comerciales pueden usar cookies en nuestros sitios (por ejemplo, enlaces a aliados comerciales). No queremos que nuestros aliados comerciales usen cookies para rastrear las actividades de nuestros clientes, cuando salen de nuestros sitios. Sin embargo, es posible que no tengamos control total acerca de cómo nuestros aliados comerciales pueden usar cookies en nuestros sitios web. Si usted se da cuenta de que un aliado comercial de Zoetis está colocando una cookie no deseada en su disco duro, comuníquese con Zoetis para que podamos resolver el problema.

Además, podemos usar otros sistemas de rastreo, como etiquetas de píxeles. Las etiquetas de píxeles, a veces llamadas Web beacons, tienen una función similar a una cookie. Pero, debido a su tamaño insignificante, no son visibles; sin embargo, se utilizan para pasar cierta información a nuestros servidores para personalizar nuestros sitios web y hacer un seguimiento de su navegación por otros sitios web de Zoetis. Asimismo, también podemos utilizar etiquetas de píxeles en sus correos electrónicos basados en HTML. Para saber más acerca de las cookies, consulte nuestra política de cookies que se encuentra en el sitio web www.zoetis.com.

Cómo utilizamos sus informaciones

Datos agregados

Recopilamos datos agregados de los visitantes de nuestros sitios web para actividades de desarrollo y mejora de productos y servicios. También los utilizamos para análisis de mercado. Podemos proporcionar información de nuestros sitios web en forma agregada, con las informaciones personales eliminadas, a terceros.

Mercadeo

Podemos direccionar nuestros mensajes de mercadeo según la información que tengamos acerca de usted. También podemos personalizar nuestro sitio web en función de sus intereses. Por ejemplo, puede ver diferentes artículos en diferentes lugares en nuestro sitio web, según la información que ha compartido con nosotros, o la información que hemos obtenido al revisar sus visitas anteriores, o la información que podamos haber obtenido de sus interacciones con un tercero que comparte información con nosotros. Esa funcionalidad puede ser posible si brinda su consentimiento o si se lo notificamos.

Cuando compartimos información con terceros que trabajan en nombre de Zoetis, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que acuerden por escrito cumplir con los principios de las políticas de privacidad de Zoetis.

Si descubrimos que un tercero que trabaja en nombre de Zoetis divulgó de manera inapropiada informaciones personales acerca de cualquiera de nuestros visitantes, tomamos medidas inmediatas para evitar nuevas ocurrencias.

Aparte de lo descrito anteriormente, Zoetis no divulgará informaciones personales a terceros sin su consentimiento.

Cuéntele a un Amigo (aplicable solamente en los EE.UU.)

Usted es libre para contarles a sus amigos acerca de nuestros productos y servicios. Si elige utilizar nuestra función de referencia para informarle a un amigo acerca de nuestro sitio, y a menos que su amigo ya nos haya pedido que no le enviemos correos electrónicos de mercadeo, nuestro sitio le pedirá el nombre de su amigo y la dirección de correo electrónico, así como sus datos. El formulario envía automáticamente a su amigo un correo electrónico que lo invita a visitar el sitio. No accedemos ni almacenamos esa información, excepto para enviar dicha invitación. Solo lo haremos cuando tengamos los permisos adecuados o cuando haya proporcionado los permisos adecuados (por ejemplo, está razonablemente seguro de que su familia y/o amigos estarían de acuerdo en recibir el material de mercadeo en cuestión), como lo exigen las leyes de privacidad y protección de datos. Suponemos que usted ha obtenido el consentimiento de sus amigos para hacer dicha referencia. Le pediremos que nos brinde su consentimiento cuando corresponda.


Protección de datos

Cómo nos ocupamos de la privacidad internamente

Nuestro compromiso con la seguridad

Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente las informaciones que recopilamos en línea. Pero, no se olvide que hay un riesgo involucrado en el uso de Internet. Así que nuestro objetivo es proporcionar un nivel razonable de seguridad basado en los estándares generales de la industria. Por lo tanto, recomendamos que tome todas las precauciones para proteger sus informaciones cuando esté utilizando la Internet y otros enlaces.

Políticas generales

Hemos implementado políticas y normas de tecnología y seguridad, además de otras medidas para proteger las informaciones personales que tenemos bajo nuestro control del acceso no autorizado, del uso indebido, de alteración, de destrucción ilegal o accidental y de pérdida accidental. También protegemos sus informaciones exigiendo que todos nuestros empleados y otras personas que tienen acceso o están asociadas con el procesamiento de sus datos respeten su confidencialidad.

Zoetis utiliza métodos de seguridad para determinar la identidad de cada usuario registrado, de modo que se puedan hacer cumplir los derechos y restricciones apropiados para ese usuario. La verificación confiable de la identidad del usuario se llama autenticación. Zoetis usa tanto contraseñas como nombres de usuario para autenticar a los usuarios. Los usuarios son responsables de mantener sus propias contraseñas.

Almacenamiento de informaciones

Las informaciones personales que compartes con nosotros se transfieren y almacenan en nuestros servidores de bases de datos en los centros de datos de Zoetis ubicados en países fuera del Área Económica Europea, o alojados por terceros que transfieren y almacenan información en servidores de bases de datos ubicados en países fuera del Área Económica Europea, y que han firmado acuerdos con nosotros que les requieren observar los principios de nuestra Política de Privacidad. Tenemos un firewall y otras tecnologías para evitar que las personas accedan a las informaciones sin autorización. Los centros de datos están diseñados para estar físicamente seguros y protegidos del acceso no autorizado por parte de personas no autorizadas.

Se hace copia de seguridad de las informaciones en nuestros centros de datos de manera rutinaria, con el fin de ayudar en la recuperación de la información en caso de daño accidental de la información o debido a un desastre natural. Los medios de copia de seguridad se almacenan en una instalación de almacenamiento físicamente segura.

Zoetis no mantendrá las informaciones personales en una forma identificable por más tiempo del necesario y para el propósito o los propósitos por qué se procesan los datos, incluso con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte.


Terceros

Además de los recolectar los datos (discutidos anteriormente), podemos compartir algunos tipos de información con terceros, como se describe a continuación. Compartiremos información con terceros cuando creamos que sea necesario para un propósito legítimo relacionado con el servicio que ofrecemos. En otros casos, no compartiremos información con terceros sin notificarle a usted y, cuando corresponda, sin obtener su aprobación.

  • Empresas y personas que trabajan para nosotros: Debido a que somos una compañía grande, contratamos a otras empresas y personas para que nos ayuden a prestar servicios. Por ejemplo, podemos alojar algunos de nuestros sitios web en los ordenadores de otra empresa, contratar consultores técnicos para mantener nuestros sitios web, o coordinar con otras empresas para eliminar información repetitiva de los listados de clientes, analizar datos, brindar asistencia de mercadeo y prestar servicio al cliente. Además, si es usted un profesional del área de salud animal, podemos validar el status de su licencia y otras informaciones en comparación con las bases de datos disponibles que listan a los profesionales autorizados del área de salud animal. Para realizar su trabajo, esas otras empresas pueden tener acceso limitado a parte de las informaciones personales que mantenemos respecto a nuestros usuarios. Otras empresas pueden recopilar información en nuestro nombre a través de sus sitios. Esto ocasionalmente incorpora el uso de marcos en el sitio que no mostrará la URL que usted está visitando en la ventana de direcciones del navegador. Exigimos que dichas empresas cumplan con los términos de nuestras políticas de privacidad, limiten su acceso a cualesquier informaciones personales al mínimo necesario para cumplir con sus obligaciones, y no utilicen la información a la que puedan acceder para otros fines que no sean sus responsabilidades con nosotros. Tratamos de intentar nuestros mejores esfuerzos para limitar el uso de informaciones personales por parte de otras empresas.

 

  • Compañías del Grupo Zoetis: Podemos transferir las informaciones a otras compañías del grupo Zoetis con el fin de almacenar y procesar los datos. A los efectos de dicho procesamiento de informaciones personales, se establecen acuerdos entre empresas para garantizar la seguridad de la información transferida.
  • Ofertas promocionales e informativas: A veces, enviamos ofertas a grupos seleccionados de clientes. Para hacerlo, podemos utilizar a terceros que trabajan en nombre de Zoetis. Ofrecemos una variedad de mecanismos para que usted nos diga que no deseas recibir esas ofertas promocionales y/o informativas. Por ejemplo, podemos proporcionar una casilla de opción de entrada para que los clientes reciban información que es enviada por una empresa de distribución y entregas subcontratada, y dejamos en claro que, mediante su opción de entrada, está enviando sus datos a un tercero. Puede elegir no recibir o darse de baja de cualquier material promocional o informativo de nuestra parte, siguiendo las instrucciones para opción de salida, como se menciona o se incluye en todos los programas que le enviamos.
  • Transferencias de negocios: Si transferimos una unidad de negocios (como una subsidiaria) o un activo (como un sitio web) a otra compañía, le exigiremos que cumpla con los términos de esta Política de Privacidad.
  • Requisitos legales: Podremos divulgar datos de la cuenta y otras informaciones personales cuando consideremos que es necesario para el cumplimiento con la ley.

Sus opciones de privacidad

Es posible que tenga la opción de recibir correos electrónicos informativos / promocionales recurrentes de Zoetis y de terceros que trabajan con Zoetis. Puede optar por darse de baja y, de este modo, no recibir eses correos electrónicos, proporcionado la información o siguiendo las instrucciones mencionadas en el correo electrónico o incluidas en cada programa que le enviemos. Zoetis le dará de baja de ese boletín u otros programas dentro de diez días hábiles.

Actualizando a sus datos personales y poniéndole en contacto con Zoetis

Siempre puede contactarnos para: (i) solicitar acceso a sus informaciones personales; (ii) solicitar la eliminación de nuestros sistemas de las informaciones personales que nos ha proporcionado; (iii) actualizar las informaciones personales que nos ha proporcionado; (iii) cambiar sus preferencias con respecto a los contactos de mercadeo; (iv) retirar su consentimiento, todas las opciones están disponibles; y (v) el derecho a la portabilidad de datos, enviándonos un correo electrónico a privacy@Zoetis.com o, si disponible, iniciando sesión en su cuenta para actualizar sus datos.

Cómo presentar una queja

Tiene usted el derecho a presentar una queja acerca del procesamiento de sus datos por parte de Zoetis ante la respectiva autoridad competente de supervisión de privacidad en su país.

Política de Privacidad de los Niños

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los niños. No recopilamos informaciones personales de ninguna persona que de hecho sepamos que es un niño menor de 13 años.

Zoetis Inc. Política de Privacidad actualizada en Mayo de 2018.

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